كاميرا Reolink غير متصلة؟ تشخيص وحل انقطاع الاتصال

إجابة سريعة

معظم كاميرات Reolink التي تظل غير متصلة بالإنترنت تفقد الطاقة أو سلامة الاتصال، وليس عطلًا كاملًا. افحص مصدر الطاقة ومسار الكابل أولاً، ثم مسار الشبكة، ثم المسجل. إذا عادت الكاميرا وبقيت متصلة لعدة أيام بعد تغيير كابل أو منفذ واحد، فقد وجدت العطل؛ وإذا انقطعت مرة أخرى على نفس الكابل والمنفذ المعروفين بجودتهما، توقف عن تبديل الملحقات واختبر الكاميرا على طاولة الاختبار قبل استبدال أي شيء.

ابدأ من العَرَض، لا من الكاميرا

عبارة "تظل غير متصلة بالإنترنت" تخفي أربعة أنواع مختلفة من الأعطال على الأقل. الكاميرا التي تختفي لثوانٍ ثم تعود عادةً ما تكون بسبب خلل في الاتصال أو الطاقة. الكاميرا التي تبقى غير متصلة حتى تعيد تشغيل المسجل عادةً ما تكون مشكلة من جانب المسجل. الكاميرا التي تنقطع فقط في الليل تشير إلى ميزانية الطاقة أو حمل الأشعة تحت الحمراء. الكاميرا التي تنقطع فقط عند هطول المطر تشير إلى مشكلة في الموصل أو مدخل الكابل. سجّل التوقيت والمدة قبل لمس أي كابل، لأن هذا النمط هو أسرع تشخيص متاح لديك.

• انقطاع لثوانٍ وعودة تلقائية: اشتبه في الكابل أو الموصل أو منفذ PoE.
• غير متصلة حتى تعيد تشغيل NVR: اشتبه في المسجل أو البرنامج الثابت أو إعدادات القناة.
• غير متصلة فقط بعد حلول الظلام: اشتبه في ميزانية الطاقة أو استهلاك الوضع الليلي للكاميرا.
• غير متصلة في الطقس الرطب: اشتبه في تسرب الماء عند الموصل أو تلف في المسار.

فحوصات الطاقة والكابلات التي تغيّر النتيجة فعلاً

بالنسبة لكاميرا PoE، يحمل الكابل الواحد الطاقة والبيانات معًا، لذا قد يسبب كابل ضعيف سلوكًا متقطعًا يبدو كعطل برمجي. أعد تركيب الطرفين، وافحص RJ45 بحثًا عن تآكل أو دبابيس منحنية، وانقل الكاميرا إلى منفذ PoE مختلف على نفس المحول أو NVR. إذا استقرت الكاميرا على المنفذ الجديد، فالمنفذ الأصلي أو ميزانية طاقته هي المشكلة. إذا استقرت على كابل جديد، فالمسار كان المشكلة. لا تغيّر الاثنين معًا، وإلا لن تعرف أي إصلاح نجح.

بالنسبة لكاميرا لاسلكية، تظل الطاقة أول المشتبه بهم. تأكد من أن المحول هو الأصلي وأنه مثبت بالكامل، ثم تحقق مما إذا كانت الكاميرا تنقطع عند تشغيل جهاز آخر عالي الاستهلاك بالقرب منها. الكاميرا التي تنقطع فقط أثناء نشاط منزلي معين عادةً ما تشارك دائرة كهربائية أو قناة Wi-Fi مزدحمة، وليست معطلة.

مسار الشبكة: ما يجب اختباره قبل إلقاء اللوم على الكاميرا

إذا كانت الكاميرا يمكن الوصول إليها في التطبيق ولكن ليس في المسجل، فالمشكلة في مسار الشبكة بينهما، وليست في الكاميرا. تأكد من أن الكاميرا والمسجل على نفس الشبكة الفرعية، ثم أرسل ping إلى الكاميرا من جهاز على تلك الشبكة. الكاميرا التي تستجيب لـ ping ولكنها لا تبث هي مشكلة نطاق ترددي أو ملف بث؛ والكاميرا التي لا تستجيب لـ ping هي مشكلة اتصال أو عنونة. تغيير دقة الكاميرا أو ملف البث مؤقتًا اختبار مشروع، وليس إصلاحًا دائمًا، وهو يخبرك ما إذا كان الانقطاع مرتبطًا بالحمل.

التداخل اللاسلكي هو السبب الأكثر شيوعًا لانقطاع الكاميرا في أوقات محددة من اليوم. حرّك الكاميرا أو نقطة الوصول بضع أقدام، وغيّر القناة، وأعد الاختبار لمدة 24 ساعة كاملة قبل استنتاج أي شيء.

استكشاف الأخطاء من جانب المسجل لتنبيهات NVR غير المتصلة

عندما يبلغ NVR عن قناة غير متصلة ولكن الكاميرا تعمل بشكل جيد بمفردها، يكون المسجل هو المتغير. تحقق من ميزانية PoE في NVR مقابل عدد الكاميرات المتصلة، وتأكد من تمكين القناة، وحدّث البرنامج الثابت لـ NVR إذا كان قديمًا. المسجل الذي يفقد القنوات تحت الحمل، خاصة بعد إضافة كاميرا، عادةً ما يتجاوز ميزانية الطاقة أو المعالجة بدلاً من أن يكون معطلاً.

إذا فقد NVR جميع القنوات دفعة واحدة، فتعامل معه كحدث طاقة أو شبكة في المسجل، وليس كحدث كاميرا. افحص مصدر طاقة المسجل نفسه ووصلة الرفع قبل لمس أي كاميرا.

متى تتوقف عن استكشاف الأخطاء وتغيّر الجهاز

توقف عندما تنقطع نفس الكاميرا على كابل معروف بجودته، ومنفذ PoE معروف بجودته، وقناة مسجل معروفة بجودتها. عند هذه النقطة تكون قد عزلت الكاميرا، وتبديل الكابلات الإضافي يهدر الوقت. وبالمقابل، إذا انقطعت كاميرا بديلة أيضًا في نفس الموقع، فالموقع هو المشكلة، ولن يصلحها أي استبدال للكاميرا. حدد أي جانب من هذا الخط أنت عليه قبل شراء أي شيء.

جدول تشخيص العَرَض إلى السبب

• انقطاع الكاميرا لثوانٍ ثم عودتها: أعد تركيب RJ45 عند الطرفين، وافحصه بحثًا عن تآكل، ثم انقل الكاميرا إلى منفذ PoE أو كابل مختلف. غيّر متغيرًا واحدًا في كل مرة. إذا بقيت متصلة لمدة 48 ساعة بعد تغيير واحد، فقد وجدت العطل. وإذا انقطعت مرة أخرى على نفس المنفذ والكابل المعروفين بجودتهما، انتقل إلى الصف التالي.
• الكاميرا غير متصلة حتى يتم إعادة تشغيل NVR: تحقق من ميزانية طاقة PoE في NVR، وتأكد من تمكين القناة، وحدّث البرنامج الثابت لـ NVR. اختبر الكاميرا مباشرة على الشبكة لمعرفة ما إذا كان يمكن الوصول إليها فعلاً. إذا كان يمكن الوصول إلى الكاميرا مباشرة ولكن ليس عبر NVR، فالمسجل هو العطل. وإذا تعذر الوصول إليها بالطريقتين، فتعامل معها كعطل كاميرا أو كابل.
• الكاميرا غير متصلة فقط في الليل أو تحت المطر: بالنسبة للانقطاع الليلي فقط، افحص ميزانية الطاقة وحمل الأشعة تحت الحمراء. وبالنسبة للانقطاع تحت المطر فقط، افحص الموصل ومدخل الكابل بحثًا عن تسرب الماء وأعد الإحكام. إذا كان نمط الانقطاع يتبع الظلام أو الطقس بدقة، فالسبب بيئي أو متعلق بالطاقة، وليس عطل كاميرا.
• الكاميرا غير متصلة على كابل ومنفذ وقناة مسجل معروفين بجودتها: لقد عزلت الكاميرا نفسها. لا تستمر في تبديل الكابلات أو المنافذ. استبدل الكاميرا أو أصلحها. وإذا انقطعت كاميرا بديلة أيضًا في نفس الموقع، فالموقع هو المشكلة ولن يساعد استبدال الجهاز.

أجهزة تزيل أسباب الانقطاع الشائعة

• Reolink Video Doorbell PoE: يستخدم Reolink Video Doorbell PoE اتصال PoE سلكيًا لنقل طاقة وبيانات مستقرين عبر كابل واحد، ويتضمن جرسًا. إذا ظل جرس الباب ينقطع، فإن جرس باب PoE السلكي يزيل متغير Wi-Fi تمامًا، مما يجعل عزل الانقطاعات المستقبلية في الكابل أو المسجل أسهل.
• Reolink Duo 2 PoE: Reolink Duo 2 PoE هو كاميرا بعدستين بدقة 4K مع مجال رؤية 180 درجة وتركيب PoE عبر كابل واحد. كاميرا PoE واحدة تغطي 180 درجة تحل محل كاميرتين لاسلكيتين، مما يقلل عدد الوصلات التي يمكن أن تنقطع ويبسط تحديد الجهاز الذي يجب اختباره عند انقطاع شيء ما.
• Elite Pro Floodlight PoE: Elite Pro Floodlight PoE هو كاميرا بعدستين بدقة 16MP مع مجال رؤية 180 درجة، وكشافات مدمجة، وتقنية Power over Ethernet. ولأن الطاقة والبيانات تصلان عبر كابل واحد، فإن حدث الانقطاع في هذه الكاميرا يشير إلى الكابل أو المنفذ أو المسجل بدلاً من محول طاقة منفصل أو إشارة Wi-Fi.