Reolink kamera offline? Diagnóza a oprava odpojení

Rychlá odpověď

Většina kamer Reolink, které neustále vypadávají z provozu, ztrácí napájení nebo integritu spojení, nikoli že by přímo selhávaly. Nejprve zkontrolujte zdroj napájení a vedení kabelu, poté síťovou cestu a nakonec rekordér. Pokud se kamera po jediné změně kabelu nebo portu vrátí a zůstane online několik dní, našli jste závadu; pokud znovu vypadne na stejném známém dobrém kabelu a portu, přestaňte vyměňovat příslušenství a otestujte kameru na stole, než cokoli vyměníte.

Začněte příznakem, ne kamerou

Fráze „neustále vypadává z provozu“ skrývá nejméně čtyři různé poruchy. Kamera, která zmizí na několik sekund a vrátí se, je obvykle výpadek spojení nebo napájení. Kamera, která zůstane offline, dokud nerestartujete rekordér, je obvykle problém na straně rekordéru. Kamera, která vypadne pouze v noci, ukazuje na energetický rozpočet nebo zátěž infračerveného přísvitu. Kamera, která vypadne pouze při dešti, ukazuje na konektor nebo vstup kabelu. Zapište si časování a trvání, než se dotknete kabelu, protože tento vzorec je nejrychlejší diagnostika, kterou máte.

• Výpadky na několik sekund, vrátí se samy: podezření na kabel, konektor nebo PoE port.
• Offline, dokud nerestartujete NVR: podezření na rekordér, jeho firmware nebo nastavení kanálu.
• Offline pouze po setmění: podezření na energetický rozpočet nebo odběr nočního režimu kamery.
• Offline za vlhkého počasí: podezření na vniknutí vody do konektoru nebo poškozené vedení.

Kontroly napájení a kabeláže, které skutečně změní výsledek

U PoE kamery přenáší jediný kabel napájení i data, takže okrajový kabel může způsobit přerušované chování, které vypadá jako softwarová závada. Znovu usaďte oba konce, zkontrolujte RJ45, zda není zkorodovaný nebo ohnuté piny, a přesuňte kameru na jiný PoE port na stejném switchi nebo NVR. Pokud se kamera na novém portu stabilizuje, problémem je původní port nebo jeho energetický rozpočet. Pokud se stabilizuje na novém kabelu, problémem bylo vedení. Neměňte obojí najednou, jinak nebudete vědět, která oprava zabrala.

U bezdrátové kamery je napájení stále prvním podezřelým. Ověřte, že adaptér je původní a zcela usazený, poté zkontrolujte, zda kamera vypadne, když se v blízkosti spustí jiné zařízení s vysokým odběrem. Kamera, která vypadne pouze během určité domácí činnosti, obvykle sdílí obvod nebo přeplněný Wi-Fi kanál, nikoli že selhává.

Síťová cesta: co testovat, než obviníte kameru

Pokud je kamera dostupná v aplikaci, ale ne v rekordéru, problémem je síťová cesta mezi nimi, nikoli kamera. Ověřte, že kamera a rekordér jsou ve stejné podsíti, poté pingněte kameru ze zařízení v této síti. Kamera, která odpovídá na ping, ale nebude streamovat, je problém šířky pásma nebo profilu streamu; kamera, která neodpovídá na ping, je problém spojení nebo adresace. Dočasná změna rozlišení nebo profilu streamu kamery je legitimní test, nikoli trvalá oprava, a řekne vám, zda výpadek souvisí se zátěží.

Bezdrátové rušení je nejčastější příčinou kamery, která se odpojuje v předvídatelných časech dne. Přesuňte kameru nebo přístupový bod o několik stop, změňte kanál a znovu testujte celých 24 hodin, než cokoli uzavřete.

Řešení problémů na straně rekordéru pro upozornění NVR offline

Když NVR hlásí kanál offline, ale kamera je sama v pořádku, proměnnou je rekordér. Zkontrolujte PoE rozpočet NVR proti počtu připojených kamer, ověřte, že kanál je povolen, a aktualizujte firmware NVR, pokud zaostává. Rekordér, který ztrácí kanály při zátěži, zejména po přidání kamery, obvykle překračuje svůj energetický nebo výpočetní rozpočet, nikoli že selhává.

Pokud NVR ztratí všechny kanály najednou, berte to jako událost napájení nebo sítě rekordéru, nikoli událost kamery. Zkontrolujte vlastní napájecí zdroj rekordéru a uplink, než se dotknete jakékoli kamery.

Kdy přestat řešit problémy a vyměnit hardware

Přestaňte, když stejná kamera vypadne na známém dobrém kabelu, známém dobrém PoE portu a známém dobrém kanálu rekordéru. V tomto bodě jste izolovali kameru a další výměny kabelů ztrácejí čas. Naopak, pokud náhradní kamera také vypadne na stejném místě, problémem je místo a žádné množství výměn kamer to nevyřeší. Rozhodněte, na které straně této linie se nacházíte, než cokoli koupíte.

Tabulka diagnostiky od příznaku k příčině

• Kamera vypadne na několik sekund a vrátí se: Znovu usaďte RJ45 na obou koncích, zkontrolujte korozi, poté přesuňte kameru na jiný PoE port nebo kabel. Měňte vždy jen jednu proměnnou. Pokud zůstane online 48 hodin po jedné změně, našli jste závadu. Pokud znovu vypadne na stejném známém dobrém portu a kabelu, přejděte na další řádek.
• Kamera offline, dokud není NVR restartováno: Zkontrolujte energetický rozpočet PoE NVR, ověřte, že kanál je povolen, a aktualizujte firmware NVR. Otestujte kameru přímo v síti, zda je skutečně dostupná. Pokud je kamera dostupná přímo, ale ne přes NVR, závadou je rekordér. Pokud je nedostupná oběma způsoby, berte to jako závadu kamery nebo kabelu.
• Kamera offline pouze v noci nebo v dešti: U nočních výpadků zkontrolujte energetický rozpočet a zátěž infračerveného přísvitu. U výpadků pouze v dešti zkontrolujte konektor a vstup kabelu na vniknutí vody a znovu utěsněte. Pokud vzorec výpadků přesně sleduje tmu nebo počasí, příčina je environmentální nebo související s napájením, nikoli selhání kamery.
• Kamera offline na známém dobrém kabelu, portu a kanálu rekordéru: Izolovali jste samotnou kameru. Nepokračujte ve výměně kabelů nebo portů. Vyměňte nebo servisujte kameru. Pokud náhradní kamera také vypadne na stejném místě, problémem je místo a výměna hardwaru nepomůže.

Hardware, který odstraňuje běžné příčiny offline

• Reolink Video Doorbell PoE: Reolink Video Doorbell PoE používá drátové PoE připojení pro stabilní napájení a přenos dat jediným kabelem a obsahuje zvonek. Pokud váš zvonek neustále vypadává, drátový PoE zvonek zcela odstraní proměnnou Wi-Fi, což usnadní izolovat budoucí odpojení na kabel nebo rekordér.
• Reolink Duo 2 PoE: Reolink Duo 2 PoE je 4K kamera s duálním objektivem a zorným polem 180 stupňů a PoE instalací jediným kabelem. Jediná PoE kamera pokrývající 180 stupňů nahrazuje dvě bezdrátové kamery, čímž snižuje počet spojení, která se mohou odpojit, a zjednodušuje, které zařízení testovat, když něco vypadne z provozu.
• Elite Pro Floodlight PoE: Elite Pro Floodlight PoE je 16MP kamera s duálním objektivem a zorným polem 180 stupňů, vestavěnými reflektory a Power over Ethernet. Protože napájení a data přicházejí jedním kabelem, událost offline u této kamery ukazuje na kabel, port nebo rekordér, nikoli na samostatný napájecí adaptér nebo Wi-Fi signál.