Camera Reolink ngoại tuyến? Chẩn đoán và khắc phục mất kết nối

Trả lời nhanh

Hầu hết camera Reolink liên tục mất kết nối là do mất nguồn hoặc mất tính toàn vẹn đường truyền, chứ không phải hỏng hẳn. Hãy kiểm tra nguồn điện và tuyến cáp trước, sau đó đến đường mạng, rồi đến đầu ghi. Nếu camera hoạt động trở lại và duy trì kết nối trong nhiều ngày sau khi chỉ thay một sợi cáp hoặc một cổng, bạn đã tìm ra lỗi; nếu nó lại mất kết nối trên cùng sợi cáp và cổng đã biết là tốt, hãy ngừng thay phụ kiện và kiểm tra camera trên bàn trước khi thay thế bất cứ thứ gì.

Bắt đầu từ triệu chứng, không phải từ camera

Cụm từ "liên tục mất kết nối" ẩn chứa ít nhất bốn kiểu lỗi khác nhau. Camera biến mất trong vài giây rồi trở lại thường là do chập chờn đường truyền hoặc nguồn. Camera mất kết nối cho đến khi bạn khởi động lại đầu ghi thường là vấn đề phía đầu ghi. Camera chỉ mất kết nối vào ban đêm thường liên quan đến ngân sách nguồn hoặc tải hồng ngoại. Camera chỉ mất kết nối khi trời mưa thường liên quan đến đầu nối hoặc điểm vào cáp. Hãy ghi lại thời điểm và thời lượng trước khi bạn chạm vào cáp, vì kiểu mẫu đó là chẩn đoán nhanh nhất mà bạn có.

• Mất kết nối vài giây rồi tự trở lại: nghi ngờ cáp, đầu nối hoặc cổng PoE.
• Mất kết nối cho đến khi bạn khởi động lại NVR: nghi ngờ đầu ghi, firmware của nó hoặc cài đặt kênh.
• Chỉ mất kết nối sau khi trời tối: nghi ngờ ngân sách nguồn hoặc mức tiêu thụ ở chế độ ban đêm của camera.
• Mất kết nối khi thời tiết ẩm ướt: nghi ngờ nước xâm nhập tại đầu nối hoặc tuyến cáp bị hỏng.

Kiểm tra nguồn và cáp thực sự thay đổi kết quả

Với camera PoE, một sợi cáp mang cả nguồn và dữ liệu, nên một sợi cáp kém chất lượng có thể gây ra tình trạng chập chờn trông giống như lỗi phần mềm. Hãy cắm lại cả hai đầu, kiểm tra RJ45 xem có gỉ sét hoặc chân bị cong không, và chuyển camera sang một cổng PoE khác trên cùng switch hoặc NVR. Nếu camera ổn định ở cổng mới, thì cổng cũ hoặc ngân sách nguồn của nó là vấn đề. Nếu camera ổn định với cáp mới, thì tuyến cáp là vấn đề. Đừng thay đổi cả hai cùng lúc, nếu không bạn sẽ không biết cách khắc phục nào đã hiệu quả.

Với camera không dây, nguồn vẫn là nghi ngờ đầu tiên. Hãy xác nhận bộ chuyển đổi là bộ gốc và được cắm chặt hoàn toàn, sau đó kiểm tra xem camera có mất kết nối khi một thiết bị tiêu thụ điện cao khác khởi động gần đó không. Camera chỉ mất kết nối trong một số hoạt động gia đình nhất định thường là do dùng chung mạch điện hoặc kênh Wi-Fi quá tải, chứ không phải hỏng.

Đường mạng: cần kiểm tra gì trước khi đổ lỗi cho camera

Nếu camera có thể truy cập trong ứng dụng nhưng không thấy trong đầu ghi, thì đường mạng giữa chúng là vấn đề, không phải camera. Hãy xác nhận camera và đầu ghi nằm cùng subnet, sau đó ping camera từ một thiết bị trên mạng đó. Camera trả lời ping nhưng không truyền phát được là vấn đề băng thông hoặc cấu hình luồng; camera không trả lời ping là vấn đề đường truyền hoặc địa chỉ. Thay đổi độ phân giải hoặc cấu hình luồng của camera tạm thời là một phép thử hợp lệ, không phải cách khắc phục lâu dài, và nó cho bạn biết liệu việc mất kết nối có liên quan đến tải hay không.

Nhiễu không dây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến camera ngắt kết nối vào những thời điểm dự đoán được trong ngày. Hãy di chuyển camera hoặc điểm truy cập vài bước chân, đổi kênh, và kiểm tra lại trong 24 giờ đầy đủ trước khi kết luận bất cứ điều gì.

Khắc phục phía đầu ghi cho cảnh báo NVR mất kết nối

Khi NVR báo một kênh mất kết nối nhưng camera vẫn hoạt động tốt, thì đầu ghi là biến số. Hãy kiểm tra ngân sách PoE của NVR so với số lượng camera đã kết nối, xác nhận kênh đã được bật, và cập nhật firmware NVR nếu đang lỗi thời. Đầu ghi bị mất kênh khi chịu tải, đặc biệt sau khi thêm camera, thường là do vượt ngân sách nguồn hoặc khả năng xử lý chứ không phải hỏng.

Nếu NVR mất tất cả các kênh cùng lúc, hãy coi đó là sự cố nguồn hoặc mạng của đầu ghi, không phải sự cố camera. Hãy kiểm tra nguồn điện và đường uplink của chính đầu ghi trước khi chạm vào bất kỳ camera nào.

Khi nào nên dừng khắc phục và thay phần cứng

Hãy dừng lại khi cùng một camera mất kết nối trên cáp đã biết là tốt, cổng PoE đã biết là tốt và kênh đầu ghi đã biết là tốt. Lúc đó bạn đã cô lập được camera, và việc đổi cáp thêm nữa chỉ tốn thời gian. Ngược lại, nếu camera thay thế cũng mất kết nối ở cùng vị trí, thì vị trí là vấn đề, và thay bao nhiêu camera cũng không giải quyết được. Hãy xác định bạn đang ở phía nào của ranh giới đó trước khi mua bất cứ thứ gì.

Bảng chẩn đoán từ triệu chứng đến nguyên nhân

• Camera mất kết nối vài giây rồi trở lại: Cắm lại RJ45 ở cả hai đầu, kiểm tra gỉ sét, sau đó chuyển camera sang cổng PoE hoặc cáp khác. Thay đổi từng biến số một. Nếu camera duy trì kết nối trong 48 giờ sau một thay đổi, bạn đã tìm ra lỗi. Nếu nó lại mất kết nối trên cùng cổng và cáp đã biết là tốt, hãy chuyển sang hàng tiếp theo.
• Camera mất kết nối cho đến khi khởi động lại NVR: Kiểm tra ngân sách nguồn PoE của NVR, xác nhận kênh đã được bật, và cập nhật firmware NVR. Kiểm tra camera trực tiếp trên mạng để xem nó có thực sự truy cập được không. Nếu camera truy cập được trực tiếp nhưng không qua NVR, thì đầu ghi là lỗi. Nếu không truy cập được theo cả hai cách, hãy coi đó là lỗi camera hoặc cáp.
• Camera chỉ mất kết nối vào ban đêm hoặc khi trời mưa: Với mất kết nối chỉ vào ban đêm, hãy kiểm tra ngân sách nguồn và tải hồng ngoại. Với mất kết nối chỉ khi trời mưa, hãy kiểm tra đầu nối và điểm vào cáp xem có nước xâm nhập không và làm kín lại. Nếu kiểu mất kết nối theo đúng bóng tối hoặc thời tiết, nguyên nhân là môi trường hoặc nguồn điện, không phải camera hỏng.
• Camera mất kết nối trên cáp, cổng và kênh đầu ghi đã biết là tốt: Bạn đã cô lập được chính camera. Đừng tiếp tục đổi cáp hoặc cổng. Hãy thay hoặc bảo dưỡng camera. Nếu camera thay thế cũng mất kết nối ở cùng vị trí, thì vị trí là vấn đề và thay phần cứng sẽ không giúp ích.

Phần cứng giúp loại bỏ các nguyên nhân mất kết nối phổ biến

• Reolink Video Doorbell PoE: Reolink Video Doorbell PoE sử dụng kết nối có dây PoE để truyền nguồn và dữ liệu ổn định qua một sợi cáp, và bao gồm chuông. Nếu chuông cửa của bạn liên tục mất kết nối, chuông cửa PoE có dây loại bỏ hoàn toàn biến số Wi-Fi, giúp việc cô lập các lần ngắt kết nối sau này vào cáp hoặc đầu ghi trở nên dễ dàng hơn.
• Reolink Duo 2 PoE: Reolink Duo 2 PoE là camera hai ống kính 4K với trường nhìn 180 độ và lắp đặt PoE qua một sợi cáp. Một camera PoE duy nhất bao phủ 180 độ thay thế hai camera không dây, giảm số lượng liên kết có thể mất kết nối và đơn giản hóa việc xác định thiết bị cần kiểm tra khi có sự cố mất kết nối.
• Elite Pro Floodlight PoE: Elite Pro Floodlight PoE là camera hai ống kính 16MP với trường nhìn 180 độ, đèn pha tích hợp và Power over Ethernet. Vì nguồn và dữ liệu đến qua một sợi cáp, sự cố mất kết nối trên camera này chỉ ra cáp, cổng hoặc đầu ghi chứ không phải bộ chuyển đổi nguồn riêng hay tín hiệu Wi-Fi.